Rückgabe & Widerruf

1. Rückgabe & Widerruf (Schweiz)

Kein gesetzliches Widerrufsrecht (Schweiz)
Nach Schweizer Recht besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Onlinekäufen.

Lebensmittel
Aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen ist eine Rückgabe von Lebensmitteln grundsätzlich ausgeschlossen.

2. 30-Tage-Geschmacksgarantie (freiwillige Leistung)

Unabhängig davon gewährt Aroi Swiss GmbH eine freiwillige 30-Tage-Geschmacksgarantie.

Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit dem Geschmack nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den Kaufpreis gemäss unseren Garantiebedingungen.

Voraussetzungen:

• Mindestens 4 von 6 Portionen müssen ungeöffnet sein (oder eine vergleichbare Menge je nach Packung).
• Der Garantiefall muss schriftlich per E-Mail an info@aroi.store gemeldet werden.
• Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden:
  Aroi Swiss GmbH
  Färbereigasse 6
  8304 Wallisellen
  Schweiz

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

3. Schäden oder Falschlieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt.

Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@aroi.store.

In diesem Fall bieten wir Ersatzlieferung oder Rückerstattung an. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

4. Ausnahmen

Nicht rückgabeberechtigt sind insbesondere:

• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel)
• geöffnete Produkte ausserhalb der Geschmacksgarantie
• personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
• Gutscheine
• Aktions- oder Abverkaufsartikel

5. Zusätzliche Regelung bei Lieferung in die EU

Falls Waren in die Europäische Union geliefert werden, gilt zusätzlich:

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei versiegelten Lebensmitteln, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Für eine Rückgabe muss sich die Ware im Originalzustand befinden und ungeöffnet sein. Zudem wird ein Beleg oder ein anderer Kaufnachweis benötigt.